Politique de Remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez de calendriers de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine , non ouvert et non utilisé
- Le produit doit être dans son emballage d'origine intact
- Les produits ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés (sauf défaut constaté)
Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Envoyez un email à support@my-lynessa.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec les instructions de retour
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre service client
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevez un email de confirmation.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@my-lynessa.fr . Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par B&H GLOBAL SUPPLY et vous serez remboursé intégralement ou un nouveau produit vous sera envoyé selon votre préférence.