Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées par B&H GLOBAL SUPPLY (ci-après "le Vendeur") via le site my-lynessa.fr à destination de tout consommateur (ci-après "le Client") effectuant un achat à distance.

2. Identification du Vendeur

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires à base de plantes. Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont présentées à titre indicatif. B&H GLOBAL SUPPLY s'engage à présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). B&H GLOBAL SUPPLY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé automatiquement. B&H GLOBAL SUPPLY se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'erreur manifeste de prix.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens de paiement disponibles sur le site (Apple Pay, Google Pay, etc.). Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés selon la destination. La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de port ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à support@my-lynessa.fr. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

9. Remboursement

En cas de rétractation ou de produit défectueux, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Responsabilité

B&H GLOBAL SUPPLY ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits. Les compléments alimentaires Lynessa ne constituent pas un médicament et ne sauraient se substituer à un traitement médical.

12. Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.